Termini e Condizioni di Uso del Servizio

PLP Life S.L., in collaborazione con il marchio Certificazione-Energetica-Facile.it, opera nel settore della consulenza specializzata per il risparmio energetico. Attraverso il nostro servizio APE360, offriamo un completo pacchetto di consulenza energetica online in Europa . È importante notare che la Certificazione Energetica APE rappresenta solo uno dei componenti del nostro pacchetto APE360, ed è elaborata e rilasciata da aziende partner con cui la PLP LIFE SL collabora. La nostra competenza specifica presso PLP LIFE SL è fornire consulenza e assistenza alle persone per aiutarle a raggiungere i loro obiettivi nel settore energetico.

Inoltre, sottolineiamo che PLP Life S.L. e il marchio Certificazione-Energetica-Facile.it operano principalmente online, telefonicamente e tramite supporto telematico. Di conseguenza, non abbiamo una sede legale in Italia, principalmente perché la nostra clientela si estende in tutta Europa e nel mondo, con individui che cercano i nostri servizi da diverse località internazionali.

È altresì essenziale notare che le procedure tecniche coinvolte nella certificazione energetica sono effettuate da entità esterne che agiscono come fornitori di servizi. La nostra agenzia si concentra principalmente sulla consulenza e non si occupa dell’emissione di certificati energetici, la cui emissione richiede l’esperienza di tecnici qualificati. Collaboriamo con questi professionisti certificati per agevolare il processo di certificazione energetica.

Questi Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del nostro servizio di consulenza energetica e la fornitura di informazioni relative alla Certificazione Energetica APE e al pacchetto APE360. Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.

FUNZIONAMENTO

Nel primo contatto, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per ottenere il pacchetto di consulenza APE360, che include anche il certificato energetico preparato e emesso dalle aziende partner (studi tecnici) con cui collaboriamo in Italia e in Spagna.

Una volta accettato il preventivo, inizierà la consulenza e la preparazione del pacchetto di consulenza APE360. Successivamente, inizieremo a farti una serie di domande al telefono e tramite supporto digitale per raccogliere informazioni sull’immobile al fine di preparare il pacchetto di consulenza APE360.

Dopo aver elaborato le informazioni e condotto la consulenza, procederemo a preparare il report delle operazioni di miglioramento da effettuare sulla tua proprietà, il manuale APE360 contenente tutti i consigli su come abbracciare il mondo Green con la tua casa e la brochure professionale in cui troverai aziende su cui fare affidamento per avviare i lavori di miglioramento energetico delle tue abitazioni, affideremo infine la tua pratica APE a tecnici esterni e aziende specializzate e abilitate al rilascio della certificazione energetica con cui collaboriamo.

PAGAMENTO PAYPAL, STRIPE E BONIFICO

Offriamo diverse modalità di pagamento per agevolare le tue esigenze:

a) PayPal: Puoi effettuare il pagamento in modo sicuro e immediato utilizzando il tuo conto PayPal o una carta di credito/debito collegata al tuo account PayPal. Questa opzione garantisce una protezione extra dei tuoi dati finanziari e una transazione rapida.

b) Stripe: Accettiamo pagamenti tramite Stripe, un gateway di pagamento online altamente affidabile e sicuro. Puoi utilizzare le tue carte di credito/debito per effettuare il pagamento in modo agevole e protetto.

c) Bonifico Bancario: Se preferisci effettuare un bonifico bancario, ti forniremo i dati bancari necessari per effettuare il pagamento. Tieni presente che il processo di verifica e attivazione dei servizi potrebbe richiedere più tempo rispetto alle altre opzioni di pagamento, in quanto dipende dai tempi bancari.

2. Sicurezza dei Pagamenti

La tua sicurezza finanziaria è di primaria importanza per noi. Per questo motivo, tutte le transazioni effettuate attraverso PayPal e Stripe sono protette da avanzate tecnologie di crittografia, garantendo che i tuoi dati finanziari siano trattati in modo sicuro e riservato.

3. Garanzie e Impegno

Siamo impegnati a fornirti servizi di consulenza energetica di alta qualità. Se dovessi riscontrare problemi o insoddisfazioni relative ai nostri servizi, ti preghiamo di contattarci prontamente attraverso i canali indicati nella sezione “Supporto e Contatti” dei nostri Termini e Condizioni. Saremo lieti di assisterti e risolvere qualsiasi problema nel minor tempo possibile.

4. Conferma dell’Ordine

Dopo aver completato il pagamento, riceverai una conferma dell’ordine e ulteriori istruzioni relative al processo di consulenza energetica APE360 tramite l’indirizzo email fornito durante la registrazione o il pagamento. Assicurati di controllare la tua casella di posta elettronica e eventualmente la cartella dello spam per ricevere tutte le comunicazioni relative ai servizi.

5. Diritti di Recesso

Per le informazioni sul diritto di recesso e le relative procedure, ti invitiamo a fare riferimento alla sezione “Diritto di Recesso” dei nostri Termini e Condizioni Generali.

Siamo grati per la tua fiducia nei nostri servizi di consulenza energetica APE360 e ci impegniamo a garantire una transazione sicura e una consulenza di alta qualità.

RECLAMI E SUPPORTO ORDINE

Per reclami o informazioni, il Cliente può contattare Certificazioneenergeticafacile.it all’indirizzo info@cef.casa oppure attraverso la pagina contatti specificando il problema (es. problema tecnico, pagamento non riuscito, ecc…).

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:

1. contratto di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di Certificazioneenergeticafacile.it;
2. fornitura di contenuto digitale (documenti elettronici, audiovisivo, software) mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata. Con l’invio dell’ordine il cliente dichiara di avere preso atto della presente clausola e dichiara di acconsentire, in tal caso, alla perdita del diritto di recesso. In ogni caso il cliente perde il diritto di recesso al momento dell’invio della certificazione in formato digitale da parte dei tecnici di Certificazioneenergeticafacile.it.

Per ulteriori informazioni su di noi visita: https://www.plplifeslagency.es/